I. Servizio pre-vendita: consulente professionale dalla richiesta al progetto
1. Docking tecnico approfondito:
Processo: inviare ingegneri applicativi a comunicare con i clienti per chiarire scenari di utilizzo (come salvataggio in alta quota, sospensione di attrezzature, trasporto tattico), requisiti di forza, sfide ambientali (ultravioletti, acidi e alcali, alta e bassa temperatura) e standard di conformità.
Strumenti: fornire la "Tabella dei parametri tridimensionali di selezione di corde e cavi" (resistenza/resistenza all'usura/flessibilità) e utilizzare i dati del centro di ricerca e sviluppo di corde e cavi speciali per consigliare i migliori materiali (come nylon standard, polietilene speciale) e schemi strutturali.
2. Sviluppo e verifica di schemi personalizzati:
Processo: per requisiti non standard, avviare il processo di correzione rapida. Sulla base della linea di produzione flessibile e personalizzata, forniamo piccoli lotti di campioni da testare ai clienti.
3. Supporto per la conformità e la certificazione:
Processo: fornire rapporti di prova degli standard internazionali (come MIL, EN, UIAA) dei prodotti esistenti. Assistere nell'interpretazione dei requisiti di certificazione per nuovi progetti.
II. Servizio in vendita: partner trasparenti dall'ordine alla consegna
1. Conferma del contratto e del piano di produzione:
Processo: confermare tutti i dettagli come specifiche tecniche, tempi di consegna, imballaggio e identificazione e stipulare contratti e istruzioni di produzione inequivocabili.
2. Visualizzazione del processo produttivo:
Processo: per gli ordini chiave, fornire ai clienti report sui nodi chiave (come stoccaggio delle materie prime, messa in servizio, completamento delle ispezioni e consegna) tramite il sistema ERP/MES.
3. Ispezione rigorosa della fabbrica:
· Processo: ogni lotto di prodotti è accompagnato da un esclusivo rapporto di ispezione della qualità (compresi i dati chiave sulle prestazioni). Su richiesta è disponibile un'ispezione notarile di terze parti.
III. Servizio post-vendita: garanzia a lungo termine dalla consegna al valore aggiunto
1. Supporto logistico e di consegna professionale:
Processo: ottimizza il piano logistico in base al volume e all'urgenza delle merci e fornisci il monitoraggio dell'intero processo.
2. Formazione tecnica e guida all'utilizzo:
Processo: fornire manuali del prodotto e linee guida per le operazioni di sicurezza. Siamo in grado di fornire formazione offline sull'uso e sulla manutenzione delle funi per grandi clienti.
3. Monitoraggio della qualità e miglioramento continuo:
Processo: creare file dei clienti e visitare regolarmente l'utilizzo del prodotto. Avvia il meccanismo di risposta rapida per qualsiasi feedback.
